На заметку балаковцам: как получить перерасчёт за некачественное отопление
Государственная жилищная инспекция Саратовской области рассказала, как получить перерасчёт за некачественное отопление:
1. При обнаружении нарушения качества, отсутствия отопления необходимо уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя услуги.
2. Диспетчер оформляет и отрабатывает заявку: должен быть составлен акт, фиксирующий отсутствие/наличие нарушений в предоставлении услуги.
3. Если нарушение подтверждается актом, то исполнитель коммунальной услуги должен принять меры по устранению причин нарушения и сделать перерасчёт, который производится исполнителем самостоятельно, либо на основании обращения от жителя с приложением акта.
В результате профилактических мер инспекции в прошлом отопительном сезоне жителям региона был произведён перерасчёт на сумму более 23-х миллионов рублей. На рабочих совещаниях ГЖИ всегда обращают внимание на возможность произведения перерасчёта в беззаявительном порядке при авариях или массовых отключениях коммунальных услуг. Данный механизм уже используется на практике.
Если проблема носит адресный характер, то потребовать перерасчёт можно на основании акта проверки. Факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества или с перерывами может быть установлен в настоящее время, установить его в прошлом периоде невозможно. Отсутствие подтверждающего акта не позволит претендовать на изменения размера платы за отопление, поэтому обращаться в аварийно-диспетчерскую службу необходимо своевременно.
Если при требовании перерасчёта, жители сталкиваются с немотивированным отказом, они могут обращаться в контрольные органы. Жителям областного центра необходимо обратиться в администрацию города, а жителям других городов области – в инспекцию с письменным обращением, приложив копии платежных документов и документов, подтверждающих факт нарушения качества предоставленных коммунальных услуг.
Источник: телеграм-канал «МинИнформ64 Z»
#Балаковскиевести #новости #Саратовскаяобласть #отопительныйсезон #отопление #ГЖИ #перерасчёт
