Минцифры Саратовской области успешно применяет в своей работе «Инцидент Менеджмент»

В 4-м квартале 2024 года в Минцифры Саратовской области через социальные сети поступило 47 сообщений от жителей. Основная часть вопросов касалась качества сотовой связи и Интернета, теле- и радиосигнала и предоставления услуг в электронном виде.

С помощью «Инцидент менеджмент» региональное минцифры оперативно решает вопросы граждан. Система автоматизировано 24/7 анализирует социальные сети на предмет комментариев от граждан, фиксирует их и отправляет в работу профильным специалистам. Ответы на сообщения приходят оперативно на ту же площадку, где был задан вопрос жителя.

Всего с начала года в министерство через социальные сети поступило 192 сообщения от населения. По всем вопросам оказана помощь, даны консультации и рекомендации.

Источник: министерство цифрового развития и связи Саратовской области

#Балаковскиевести #новости #Саратовскаяобласть #Минцифры #Инцидент_Менеджмент #обращения_жителей #социальные_сети