erid: 2VfnxyKv5DM
Банк ВТБ перезапустил работу офиса в Балаково по адресу Ленина, 56. Офис сохранил прежнюю локацию, но значительно увеличил занимаемую площадь – теперь она составляет более 250 кв. м.
Новый формат предполагает переход к современным цифровым зонам и консультационным пространствам. Решение остаться в том же месте не случайно: рядом расположены рынок, торговый центр и МФЦ, через дорогу проходит трасса, связывающая Балаково с соседними городами.
По данным банка, услугами ВТБ в Балаково активно пользуются порядка 30 тысяч клиентов, прежнее небольшое помещение не могло обеспечивать достаточный уровень комфорта для клиентов и перестало соответствовать высоким стандартам качественного сервиса, который традиционно предоставляет ВТБ.
В новом офисе оборудованы современные комфортные зоны обслуживания и ожидания, есть кофе-зона и Wi-Fi, отдельная переговорная комната для деловых встреч, бесплатная парковка. Круглосуточно доступны четыре банкомата, через которые можно снимать наличные, оплачивать услуги и переводить средства.
Отделение обслуживает как физических лиц, так и корпоративных клиентов. Для частных клиентов доступны стандартные банковские продукты — вклады, карты, кредиты, для юридических лиц — открытие расчётных счетов и сопровождение сделок, за каждым бизнес-клиентом закреплен персональный менеджер.
На открытии выступил управляющий ВТБ в Саратовской области Вячеслав Панасенко:
«Мы хотели сохранить офис именно в этой локации — спрос на услуги банка огромный, клиенты привыкли к офису и доверяют сотрудникам. Мы решили не просто переехать, а стать просторнее, современнее, светлее, удобнее. Раньше, чтобы оформить ипотеку, балаковцам приходилось ездить в Саратов. Теперь ипотеку можно оформить в этом офисе. Но главная ценность банка — не стены, а команда. Именно сплоченная профессиональная команда позволяет нам наращивать обороты и увеличивать количество клиентов банка в городе».
Свои впечатления от нового отделения высказали и клиенты банка.
Предприниматель-фермер Александр Дозморов рассказал, что стал клиентом ВТБ недавно: «Здесь чувствуется бережное отношение — ценят не как очередного посетителя, а как партнёра. Сотрудники приветливые, условия работы меня устраивают, будем продолжать сотрудничество».
Дарья Дарьян пользуется услугами банка около месяца и уже успела провести ряд операций, включая переводы за границу: «Сбоев не было ни разу, всё чётко и понятно. Приложением удобно пользоваться, интерфейс понятный».
Клиент банка с двадцатилетним стажем Василий Папакин отметил, что остаётся клиентом ВТБ уже много лет: «Сотрудники — опытные специалисты, всегда на связи. Куда бы я ни уехал, чувствую поддержку. В новом офисе — просторно и светло. Но и в прежнем помещении мне было комфортно — потому что дело в людях. Рад, что банк развивается».
Частных клиентов в новом отделении обслуживают по будням с 09:00 до 18:00, по субботам — до 15:00. Юридические лица могут обратиться в отделение по будням с 09:00 до 18:00.
Ксения ГОНТАРЬ
Реклама: Банк ВТБ (ПАО) ИНН 7702070139 erid: 2VfnxyKv5DM
