Саратовцам напомнили о правах при заказе ремонтных работ или услуг

Об этом сообщает телеканал Саратов 24. Когда заказываете ремонтные работы или изготовление мебели, делаете стрижку или маникюр, платите за лечение, турпутевки или обучение — вы покупаете работы и услуги.

Если продавец не исполняет свои обязанности, можно требовать неустойку. Есть и другие права, о них рассказали на портале Госуслуг.

При нарушении сроков:
— Назначить исполнителю новый срок для выполнения работ.

— Поручить работу другому исполнителю или выполнить ее своими силами и потребовать компенсацию.

— Отказаться от договора и вернуть предоплату, если она была. При этом исполнитель не может требовать у вас возмещения своих затрат.

При обнаружении недостатков
Можно требовать, чтобы исполнитель:

— Устранил недостатки за свой счет. Если он этого не сделает вовремя, требуйте возврата денег.

— Уменьшил цену.

— Повторно выполнил работу или изготовил другую вещь из того же материала, но первую надо ему вернуть.

— Возместил расходы, если вы устранили недостатки сами или привлекли для этого другого исполнителя.

Все это не освобождает исполнителя от обязанности заплатить неустойку за нарушение сроков окончания работ.

Если из-за нарушения сроков или недостатков возникли убытки — можно требовать компенсацию.

Сроки выполнения требований
— Устранение недостатков — разумный срок, назначенный потребителем.

— Уменьшение цены, возмещение расходов и убытков — 10 календарных дней.

Как оформить
— Направьте исполнителю претензию в письменном виде.

— Если он не выполнит требования — жалуйтесь в Роспотребнадзор или обращайтесь сразу в суд.

Если просто передумали
От договора работ и услуг можно отказаться в любое время с возмещением расходов.